Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i reklamacji — LukCamp

Dane Sprzedawcy
LukCamp Łukasz Więckowski
ul. Bema 18, 95-050 Konstantynów Łódzki
NIP: 7311704273
E-mail: [email protected]
Telefon: 791 571 858

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Jeżeli kupującym jest konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z prowadzoną działalnością gospodarczą), ma on prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• dla umowy sprzedaży rzeczy — od dnia, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana (inna niż przewoźnik) otrzymała rzecz;
• dla umowy, w której przedmiotem jest wieloczęściowa dostawa rzeczy — od dnia otrzymania ostatniej części.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć, wysyłając czytelne oświadczenie (np. e-mail) na adres:

[email protected]

Dla ułatwienia poniżej przykładowy wzór oświadczenia (możesz go skopiować):

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Data: [dd/mm/rrrr]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Nazwa produktu: [__________]
Numer zamówienia: [__________]
Imię i nazwisko: [__________]
Adres: [__________]
Podpis (jeśli złożone w formie papierowej): [__________]

3. Adres do odesłania towaru

Towar wraz z oświadczeniem (jeśli wysyłane papierowo) należy odesłać na adres:

LukCamp Łukasz Więckowski
ul. Bema 18
95-050 Konstantynów Łódzki

4. Koszty odesłania

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

5. Zwrot środków

Zwrot dokonanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot przeprowadzany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

6. Stan zwracanego produktu

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Produkt należy odesłać w stanie kompletnym, z oryginalnym opakowaniem i metkami (jeśli dotyczy).

7. Wyłączenia prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są w szczególności:

• rzeczy wyprodukowane na wyraźne zamówienie konsumenta lub dostosowane do jego potrzeb (np. wyroby szyte na miarę),
• rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. materiał szybko ulegający zepsuciu),
• rzeczy dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny (jeżeli dotyczy),
• zapisanych w umowie innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada względem Kupującego (konsumenta) za wady rzeczy sprzedanej na podstawie przepisów o rękojmi. Okres odpowiedzialności za wady fizyczne rzeczy wynosi 2 lata od daty wydania rzeczy.

Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie opisu wady wraz ze zdjęciami oraz danymi kontaktowymi na adres e-mail:

[email protected]

Reklamacje można też przesłać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy (adres podany powyżej). Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja uznana zostanie za zasadną, Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub zwrotu zapłaconej kwoty — zgodnie z żądaniem Klienta i możliwościami technicznymi.

9. Kontakt i dodatkowe informacje

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

LukCamp Łukasz Więckowski
E-mail: [email protected]
Tel: 791 571 858